¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.
Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo en 3-4 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Desde nuestra dirección de almacén ubicado en Sabadell.
Mi pedido debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en la oficina de la empresa de transporte o paquetería de tu zona.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina del transporte, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tu dirección es una parte muy importante. Asegúrate de introducirla correctamente en el pedido.
¡Evita los robos!. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email en máximo un día desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!